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Dúvidas frequentes

Perguntas frequentes

Reunimos as perguntas mais comuns de clientes e motoristas. Não encontrou sua resposta? Fale com a nossa equipe.

Para quem quer transportar

Como funciona o processo de cotação?+

Você preenche o formulário com origem, destino e dados do veículo. Cegonheiros disponíveis para a rota enviam propostas em até 24 horas. Você analisa, escolhe e confirma — tudo pela plataforma.

Quanto custa o frete?+

O valor varia conforme a rota, tipo de veículo e disponibilidade de motoristas. Em média, nossa plataforma oferece fretes até 40% mais baratos que as transportadoras tradicionais, justamente por eliminar os intermediários.

Posso rastrear meu veículo durante o transporte?+

Sim! Assim que o veículo embarca, você recebe acesso ao rastreamento em tempo real pelo celular. Você acompanha cada etapa sem precisar ligar para ninguém.

O que acontece se o veículo sofrer algum dano?+

A AutoCegonha é uma plataforma de conexão: passamos o contato do cegonheiro para que você negocie diretamente com ele. Em caso de dano ao veículo, o acerto deve ser tratado diretamente entre você e o motorista. O próprio sistema do cegonheiro já permite realizar a vistoria do veículo antes da saída, registrando o estado com fotos e documentando as condições do embarque.

Posso cancelar uma cotação já fechada?+

Cancelamentos devem ser feitos com no mínimo 48 horas de antecedência à data de coleta. Após esse prazo, pode haver cobrança de taxa conforme as condições do contrato.

Meu veículo está sem funcionar. Consigo transportar mesmo assim?+

Sim! Informe na solicitação que o veículo não está funcionando. O cegonheiro utilizará rampa ou guincho para o embarque. Pode haver uma taxa adicional por esse serviço.

Para cegonheiros

Como me torno um cegonheiro parceiro?+

Baixe o nosso app nas lojas de aplicativos (App Store ou Google Play) e faça seu cadastro diretamente pelo aplicativo. Acesse a página Sou Cegonheiro para encontrar os links de download.

Quanto vou ganhar por frete?+

Você define seu próprio preço ao enviar propostas. Não cobramos comissão sobre o valor negociado. Você recebe 100% do que combinar com o cliente, descontadas apenas as taxas de transação.

Como funciona o pagamento?+

O pagamento é feito diretamente ao motorista no momento da entrega do veículo. A AutoCegonha apenas conecta você ao cegonheiro — a negociação e o acerto financeiro são realizados entre as partes.

Preciso fazer todos os fretes que aparecerem?+

Não! Você tem total liberdade para aceitar ou recusar qualquer proposta. Apenas as rotas compatíveis com o seu trajeto cadastrado aparecerão para você.

Minha cegonha tem capacidade para poucos veículos. Posso usar a plataforma?+

Sim! A plataforma aceita cegonheiros com diferentes capacidades. Você informa sua capacidade no cadastro e aparece para solicitações que se encaixam.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe está pronta para te ajudar. Entre em contato agora mesmo.

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